Términos & Condiciones

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Rocketsweb Términos & Condiciones

Ultima actualización: 20 Mayo 2020

Bienvenido a Rocketsweb

Gracias por usar nuestros productos y servicios (“Servicios”). Estos servicios son proveídos por Cate Corp Ltd. (“Rocketsweb”), Ubicados en Providencia, Santiago de Chile

Al usar nuestros Servicios, usted acepta estos términos. Por favor léalos cuidadosamente

Nuestros servicios son muy diversos, por lo que a veces pueden aplicarse términos o requisitos de productos adicionales (incluidos los requisitos de edad). Habrá términos adicionales disponibles con los Servicios relevantes, y esos términos adicionales se convertirán en parte de su acuerdo con nosotros si utiliza esos Servicios.

El horario de atención para el servicio de soporte es de Lunes a Viernes, de 9 a 18:00 hrs. Solo días laborales hábiles.

1. Conducta del usuario

Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para propósitos legales, cualquier uso de los servicios que viole cualquier ley que puedan aplicarse a ROCKETSWEB.COM, su jurisdicción local, o cualquier jurisdicción a la que usted o su sitio web se encuentren conformadas, se prohíbe terminantemente.

Esto significa que mientras usted utiliza el servicio, usted no puede:

Publicar o transmitir material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información de alguna u otra manera desagradable, incluyendo ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, penal, o violan de otra manera cualquier ley.

ROCKETSWEB.COM se reserva el derecho y la decisión final sobre que debe considerarse apropiado o no.

2. Información del cliente

 Usted acuerda proveer a ROCKETSWEB.COM de un nombre real, dirección postal y número de teléfono para nuestros sistemas. El correo email será el medio oficial de comunicación con nuestros clientes, por lo tanto debe registrar en nuestro sistema un correo vigente, verdadero y diferente al dominio que está alojando en nuestros servidores. Usted tiene una obligación continuada de mantener esta información actualizada para el buen funcionamiento de soporte y otros servicios relacionados.

3. Servicio páginas web

Todas nuestras páginas web se venden cómo un producto limitado, cada tipo de servicio, dentro de la creación de paginas web, tiene sus características generales y particulares, las cuales serán detalladas en los siguientes puntos.

Generales
  1. Los diseños son comprados por Rocketsweb y se reserva el derecho de compartir su licencia. En caso de que un cliente quisiera recibir actualizaciones deberá pagar las licencias correspondiente al diseño. Los diseños son entregados tal cual son y no hacemos modificaciones.
  2. El servicios de páginas web incluye: 1 Diseño Web, Instalación del diseño, Instalación de WordPress, Creación de BD. Los entregables para el cliente son, la carpeta de instalación de WordPress, el diseño, la base de datos y las credenciales de acceso como administrador.
  3. Instalación y configuración. Todos los sitios web se entregan con un limite de páginas web internas, productos y publicacione en el blog, según la información que usted envíe. Si usted quiere extender ese limite tendrá un costo adicional por página o producto. Una vez entregado el sitio web implementado, usted podrá crear todo el contenido sin limites.
  4. Página web auto administrable, usted podrá crear todas las páginas que necesite y administrar a su gusto su página web, una vez entregada.
  5. HOSTING: El servicio de hosting gratuito por 1 año es opcional, el cliente podrá optar por tomarlo o usar otro hosting que el estime conveniente. En caso de tomar el hosting por 1 año, al año siguiente deberá pagar $5.900/mes o $70.900/anual, correspondiente al plan especial de hosting llamado “Pack 2GB”. Los certificados SSL son parte del servicio de hosting y no serán incluidos en caso de que el cliente se cambie de proveedor. Este servicio solo recibirá soporte en caso de problemas. el panel de administración “Cpanel” deberá ser administrado por el cliente.
    Las características son: 2 GB de espacio para página web y correos. 1 Correo electrónico, 1 base de datos.
  6. CORREO: Él correo ofrecido es el que viene con el hosting y comparte en mismo espacio, entre alojamiento web y cuenta de correo. Si el cliente precisa de más espacio en el correo o en el Hosting deberá pagarlo por separado.
  7. DOMINIO: El dominio gratis por 1 año, será registrado al nombre del cliente una vez terminado el proyecto. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier compra del dominio superior a $10.000 CLP, en caso de ser superior el cliente deberá pagar la diferencia, lo entiende y acepta al comprar y usar nuestros servicios.
  8. Una vez entregada la página web, el cliente tiene 30 días para probarla e informar cualquier error. Cualquier solicitud de soporte correctivo dentro del plazo mencionado se dará sin costo, siempre y cuando sea un error del sistema o instalación.
  9. El servicio no incluye mantenimiento, actualizaciones, respaldos, no ningún otro servicios que no este mencionado específicamente aquí.
  10. Se incluyen 5 imágenes de alta calidad solo de “Freepik.com”, donde tenemos nuestro convenio. Si el cliente no esta conforme con esas imágenes debe buscar su propio banco de imágenes preferido y comprarlas por su cuenta.
  11. El cliente es el responsable de entregar el contenido para la construcción de su página web.
  12. GARANTÍA 100%: Nuestro compromiso es entregar un resultado que sea el 100% de lo mostrado al cliente. Para lograr esto hacemos algunos pasos:
    • Cliente su diseño: Al cliente le damos a escoger 3 diseños, según sus gustos, colores y tipo de industria. Si no le gusta ninguno de los diseños propuesto, le enviaremos 3 diseños más. Si el cliente sigue sin estar satisfecho, podemos mostrarle nuestro catalogo completo, pero puede que algunos de los diseños tenga un costo adicional.
    • Contenido: Para que el diseño DEMO mostrado al cliente en el punto anterior cumpla al 100% o 90% desde el punto de vista visual, el cliente nos debe enviar la información requerida para completar los cambios del diseño. De no hacerlo, puede que el diseño se luzca diferente.
    • El cliente tendrá hasta la etapa de correcciones para arrepentirse de su compra. Esto es después de que ya haya escogido un diseño y enviado el contenido. Si después de la etapa de correcciones sigue desconforme, solo obtendrá un 50% de su reembolso. Entendiendo que ya hicimos un trabajo y hubo horas invertidas.

13. Los diseños ofrecidos se entregan tal cual son, solo se modificará el tipo de letra o colores corporativos. Pero sin grandes cambios de estructura.

4. Servicio páginas web de pago único

A. Página de aterrizaje (LandingPage)

Una página de aterrizaje es solo 1 plana o página, dentro de su sitio web. Dentro de esa página irán 8 secciones cómo máximo. Solo incluye: Propuesta de valor, beneficios, características, descripción breve de servicios o el producto, Testimonios, formulario de contacto y un meno en la cabecera y al pie.

B. Tienda Online

La implementación de la tienda SOLO incluye lo siguiente:

  1. Instalación de Woocommerce, configuración máximo de 2 pasarelas de pago y la opción de cuenta bancaria.
  2. 5 Productos, 5 páginas, 1 formulario de contacto
C. Página web corporativa
  1. 5 páginas, 3 artículos BLOG, 3 Proyectos, 1 formulario de contacto
D. LMS Learning Management Systems
  1. Diseño especial para LMS
  2. Subir 3 cursos de máximo 10 clases cada uno.
  3. El cliente por separado debe contratar VIMEO Premium o Empresa para subir sus vídeos. De esto depende implementar el sitio web y es un requisito obligatorio. Puede usar también Youtube.

5. Servicio páginas web como servicio “Planes de Suscripción”

El servicio de suscripción de mantenimiento web tiene algunos aspectos generales que abarcan cualquiera de los planes que usted contrate, a continuación daremos a conocer los aspectos generales y específicos para cada plan.

Generales

Se entiende por actualizaciones es cualquier modificación que se haga en el sitio web. Estás no son acumulables. Tenemos 3 tipos de actualizaciones:
Básica: modificación de baja dificultad que solo se aplica en una sola página dentro del sitio web, puede tomar entre 1 a 2 horas. Por ejemplo: Subir un contenido del cliente (blog), cambiar un número telefónico, cambiar o agregar un texto dentro de una página, instalar y activar un plugin.
Media: Actualización de dificultad media que puede afectar a más de una página dentro del sitio web, puede tomar entre 3 a 5 horas. Por ejemplo: Crear un nuevo producto, crear nuevas secciones, integraciones.
Alta: Actualización de dificultad alta, se refiere a instalaciones complejas, integraciones, migraciones de sistema, actividades que pueden tomar de 1 a 5 días.

Soporte preventivo: Consta de la actualización del diseño. Actualización de WordPress y todos sus plugins. Además hacer los respaldos, la frecuencia dependerá de la actividad del sitio web.
Soporte correctivo: El cliente es responsable de abrir un ticket de atención a soporte@soporteheroe.com para informarnos cualquier error o problema que se deba resolver.
Tiempos de atención: Para el soporte básico los tiempos son de 1 a 7 días. Para el soporte prioritario de 1 a 3 días. Para emergencias de caída de sitios web son 24 horas o menos.
Gestión de servicios: Hacemos el tramite de renovar los dominios de nuestros clientes y este no tendrá costo durante el cliente mantenga su plan.
Gestión cuentas de correo: Nos hacemos cargo de gestionar tus cuentas de correo, migraciones, configuraciones, crear o eliminar cuentas.
Cancelación del servicio: El servicio se puede cancelar en cualquier momento. No hacemos reembolsos para cancelaciones anticipadas cuando el pago fue anual.
Cambio de diseño cada 2 años: El cliente puede escoger cualquier diseño dentro de nuestro catalogo, daremos a escoger 3.

A. Plan Básico
    • 1 Landing Page Diseño Básico
    • 1 Dominio con el nombre de tu empresa 
    • Alojamiento Web (1GB) 
    • 1 Correo electrónico personalizado (1GB)
    • Sistema 100% Auto Administrable 
    • Constructor visual de páginas PREMIUM 
    • Imágenes de alta calidad 
    • Soporte Básico (email o ticket) 
    • Sistema de pago en líneaNO incluido
    • Mantenimiento o actualizaciones mensualesNO incluido
B. Plan Profesional
    • 1 Landing Page Diseño Básico
    • 1 Dominio con el nombre de tu empresa
    • Alojamiento Web (1GB)
    • 1 Correo electrónico personalizado (1GB)
    • Sistema 100% Auto Administrable
    • Constructor visual de páginas PREMIUM
    • Imágenes de alta calidad
    • Soporte Básico (email o ticket)
    • Sistema de pago en línea 
    • Mantenimiento o actualizaciones mensualesNO incluido
C. Plan Emprendedor
    • 1 Landing Page Diseño Básico
    • 1 Dominio con el nombre de tu empresa
    • Alojamiento Web (1GB)
    • 2 Correo electrónico personalizado (2 GB)
    • Sistema 100% Auto Administrable
    • Constructor visual de páginas PREMIUM
    • Imágenes de alta calidad
    • Soporte Personalizado (15 min asesoría, email o ticket)
    • Sistema de pago en línea y tienda 
    • 2 Actualizaciones /mes, Básica o Media
    • Acceso a extensiones PREMIUM
D. Plan Negocio
    • 1 Landing Page Diseño Básico
    • 1 Dominio con el nombre de tu empresa
    • Alojamiento Web (2GB)
    • 3 Correo electrónico personalizado (2GB)
    • Sistema 100% Auto Administrable
    • Constructor visual de páginas PREMIUM
    • Imágenes de alta calidad
    • Soporte Personalizado Prioritario (30 min asesoría, email o ticket)
    • Sistema de pago en línea y tienda 
    • 3 Actualizaciones /mes, Básica o Media
    • Acceso a extensiones PREMIUM
E. Plan Empresa
    • 1 Landing Page Diseño Básico
    • 1 Dominio con el nombre de tu empresa
    • Alojamiento Web (5GB)
    • 3 Correo electrónico personalizado (2GB)
    • Sistema 100% Auto Administrable
    • Constructor visual de páginas PREMIUM
    • Imágenes de alta calidad
    • Soporte Personalizado Prioritario (30 min asesoría, email o ticket)
    • Sistema de pago en línea y tienda
    • 4 Actualizaciones /mes, Básica o Media
    • Acceso a extensiones PREMIUM

6. Hosting

Uso de los recursos
  1. No se permite ejecutar cualquier proceso(s) que requiera más de 8Mb de memoria, más de 30 segundos de CPU, o utilice más del 5% de todos los recursos del sistema disponibles en cualquier momento.
  2. El usuario se compromete de no utilizar carpetas, directorios y/o archivos con permisos 777 de acceso total en su cuenta de hosting, asignar permisos 777 a cualquier carpeta, directorio y/o archivo permitirá la intrusión en el servidor de posibles atacantes, hackers o spammers, con fines de interrupción de servicios y/o destrucción de contenidos.
  3. El usuario se compromete a mantener actualizados todos los scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor a través de exploits que aprovechan la vulnerabilidad de los scripts más populares des actualizados.
  4. El usuario se compromete a utilizar una contraseña segura, de al menos 20 caracteres y de realizar un cambio periódico de la misma en un plazo no mayor a los 60 días.
  5. No se permite ejecutar algún proceso stand-alone, server-side. Esto incluye a cualesquiera y a todos los demonios, tales como IRCD.
  6. No se permite ejecutar cualquier software que se enlace con una red del IRC (Internet Relay Chat).
  7. No se permite acceso SSH en cuentas de hosting ni resellers, salvo Servidores Virtuales y Dedicados.
  8. No se permite la función en modo activo curl_exec.
  9. Publicar cualquier sitio con el contenido adulto-orientado, con sexo explícito.
  10. Las bases de datos deben ser utilizadas solamente en los servidores web de ROCKETSWEB.COM, no se concederá ningún acceso exterior.
  11. Uso de ancho de banda: se le asigna una cuota mensual de ancho de banda. Esta asignación varía según el paquete de alojamiento que usted compra. Si su cuenta pasa la cantidad asignada nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo de la próxima asignación, suspender la cuenta hasta que más ancho de banda se compra a un cargo adicional, suspender la cuenta hasta que actualice a un mayor nivel de paquete, rescindir la cuenta y / o te cobran un cargo adicional por los excesos. Transferencia no utilizada en un mes no podrá ser prorrogado hasta el siguiente mes.
Violaciones Severas de la cuenta
  1. Tomamos una postura de tolerancia cero contra cualquiera de las actividades siguientes:
  2. SPAM: El enviar e-mails no solicitados, conocido comúnmente como SPAM.
  3. Cualquier usuario que enviara SPAM tendrá su cuenta terminada sin previo aviso.
  4. Además, cargarán al titular de la cuenta que está en la violación de esta política, un honorario de limpieza general del spool del servidor de $100,00 + $1,00 (USD) por cada mensaje enviado.
  5. Límites de envío de emails: En ningún caso será permitido el envío de más de 200 emails por hora, cualquiera sea el software utilizado para el envío de los mismos, ya sean scripts o softwares provistos por ROCKETSWEB.COM o scripts, softwares desarrollados por terceros. No respetar éste límite de envíos producirá la inmediata terminación de la cuenta en el servidor sin previo aviso. El usuario acepta de pleno el conocimiento de ésta restricción desde el momento en que decide la contratación del servicio y acepta indeclinablemente no violarla en ningún momento desde el primer día de uso del servicio.
  6. Denial Of Service (DoS): Aquella cuenta que realice una negación del servicio de nuestro(s) server(s) contra cualquier otro servidor, sus servicios serán terminados sin previo aviso . Además, cargarán al titular de la cuenta que está en la violación de esta política, un honorario de $50000.
  7. Server Exploiting: Cualquier cuenta que esté procurando o ha efectuado un exploit con éxito o sin éxito a cualesquiera de los servicios del servidor, incluyendo pero no limitado al servidor de HTTP o al servidor de ssh, o el procurar tener el acceso root tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Además, cargarán al titular de la cuenta que esté en la violación de esta política, un honorario de $100,00 (USD).
  8. Comportamiento abusivo contra el personal: Creemos en la comunicación profesional. No toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua abusiva o amenazas contra ningún miembro del personal de ROCKETSWEB.COM. Violando esta política, reservamos el derecho de suspender o de terminar permanentemente su(s) cuenta(s) sin previo aviso y sin ningún tipo de reembolsos económicos.
  9. ROCKETSWEB.COM reserva el derecho de requerir cambios o de inhabilitar como necesario cualquier cuenta de hosting, la cuenta, la base de datos, o componente que no se conforme con esta política, confidencialmente y sin previo aviso. ROCKETSWEB.COM también reserva el derecho de hacer cualesquiera modificaciones de manera confidencial en una emergencia.
Indemnización
  1. Ud acepta usar los servicios de ROCKETSWEB.COM bajo su propia responsabilidad.
  2. ROCKETSWEB.COM se desliga de toda responsabilidad por cualquier pérdida de datos, interrupciones de los servicios o cualquier otro daño comercial, directo o a consecuencia de incidentes inesperados, tales como daños irreparables de hardware, intrusiones del tipo hacker o cualquier otra falla o inconveniente que ocasione la interrupción del servicio.
  3. El cliente acepta que indemnizará a ROCKETSWEB.COM en caso de demandas o cualquier actividad legal en contra de ROCKETSWEB.COM, que pudiere acarrear gastos pérdidas o cualquier otro tipo de egresos, incluyendo los gastos legales acarreados por la misma.
  4. El cliente acuerda defender, indemnizar y declarar inocente a ROCKETSWEB.COM en las responsabilidades siguientes:
  5. (1) cualquier daño causado a una persona o propiedad causada por algún producto vendido o de alguna manera distribuido en conexión con los servicios de ROCKETSWEB.COM.
  6. (2) cualquier material provisto por los clientes que infrinja o presenten infracción hacia terceros.
  7. (3) Infracciones de copyright.
  8. (4) Cualquier producto defectuoso vendido/rentado a través de los servicios de ROCKETSWEB.COM
  9. ROCKETSWEB.COM será el único juez para determinar si se violan estas políticas.
Denegación o descontinuación del servicio

ROCKETSWEB.COM se reserva el derecho de rechazar o de discontinuar el servicio en ROCKETSWEB.COM a cualquier persona de manera confidencial. ROCKETSWEB.COM puede negarle el acceso al todo o una parte del servicio sin previo aviso si usted realiza alguna conducta o las actividades que ROCKETSWEB.COM desde su óptica considere que violan cualesquiera de los términos y de las condiciones en este acuerdo. ROCKETSWEB.COM no tendrá ninguna responsabilidad de notificar ningunos proveedores de servicios, de la mercancía, o de la información, ni de ninguna responsabilidad de ningunas consecuencias resultando de tal discontinuación o carencia de la notificación. Usted conviene que ROCKETSWEB.COM tiene el derecho de supervisar el servicio electrónicamente y de divulgar cualquier información como necesario para satisfacer la ley, o protegerse o a sus suscriptores. ROCKETSWEB.COM reserva el derecho de rechazar fijar o quitar cualquier información o material, en enteros o en parte, que, en su discreción única, son inaceptables, indeseable, o en la violación de este acuerdo. ROCKETSWEB.COM también reserva el derecho de rechazar reembolsos en los casos donde ROCKETSWEB.COM considere que ha ocurrido abuso.

Ninguna garantía del servicio

Para el siguiente caso no ofrecemos ninguna garantía de servicio:

  1. ROCKETSWEB.COM no proporciona ninguna garantía de que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, libre de hackers, libre de spammers, libre de virus, cualquier falta de funcionamiento o de otros componentes dañinos.
  2. ROCKETSWEB.COM no hace ninguna garantía para los servicios que son ofrecidos. Ningún consejo o información dada por ROCKETSWEB.COM, sus agentes u operadores creará una garantía.
  3. Si no está satisfecho con los servicios ofrecidos por ROCKETSWEB.COM o cualquiera de sus términos, condiciones, reglas, políticas, pautas, o prácticas, su remedio único y exclusivo es discontinuar el uso del servicio.
  4. Usted asume responsabilidad total y la arriesga para su uso en los servidores de ROCKETSWEB.COM y el Internet.
  5. Su uso del servicio está en su riesgo único. Usted reconoce y acepta que ROCKETSWEB.COM no incluye ni ofrece servicios de backup o resguardo de contenidos. ROCKETSWEB.COM no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta. Usted acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y de los datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y de los datos almacenados en los servidores de ROCKETSWEB.COM.
  6. Usted entiende que publicando su información en servidores de ROCKETSWEB.COM tal información llega a estar disponible para todos los usuarios de Internet y que ROCKETSWEB.COM no tiene ninguna manera de limitar o de restringir el acceso a tal información o de proteger tal información contra la infracción de copyright.
  7. Usted acuerda adherir a las políticas del sistema según lo publicado por ROCKETSWEB.COM, incluyendo restricciones en los servicios disponibles con cada tipo de servicio, restricciones en ciertas características, y el resto de las políticas. Usted acuerda seguir cualesquiera y todas las decisiones de política actuales y futuras de ROCKETSWEB.COM.
  8. ROCKETSWEB.COM se reserva el derecho de supervisar cualesquiera y todas las comunicaciones a través de nuestras instalaciones. Usted conviene que ROCKETSWEB.COM no está considerado un “medio de comunicaciones seguro” y que no se produce ninguna expectativa de aislamiento.
Garantía de Update

Si su servicio de alojamiento tiene un tiempo de inactividad física que no está dentro del tiempo de actividad del 99,9% puede recibir un mes de crédito en su cuenta. La aprobación del crédito es a discreción de RocketsWeb dependiente en las justificaciones presentadas. Terceros informes de supervisión de servicios externos no pueden ser utilizados para la justificación debido a una variedad de factores, incluyendo la capacidad de red del monitor / disponibilidad tránsito. El tiempo de actividad del servidor se define como el tiempo de actividad reportado en el sistema operativo y el servidor web Apache, que puede ser distinto del tiempo de actividad reportado por otros servicios individuales. Para solicitar un crédito, por favor póngase en contacto con sales@RocketsWeb.com justificación. Todas las solicitudes deben hacerse por escrito a través de correo electrónico. Uptime garantías sólo se aplican a los servicios de Web Hosting.

No es parte de esta garantía la suspensión de la cuenta o caída del sitio web  por motivos de NO PAGO o responsabilidad en actividad o tareas de terceros que tengan que ver su sitio web.

Copia de seguridad y perdida de datos

La utilización de este servicio es bajo su propio riesgo. Nuestro servicio de copia de seguridad se ejecuta una vez a la semana, sobrescribe cualquiera de nuestras copias de seguridad anteriores realizados, y sólo una semana de las copias de seguridad se mantienen. Este servicio es proporcionado a usted como una cortesía. RocketsWeb no es responsable de los archivos y / o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y datos almacenados en los servidores de RocketsWeb. En caso de que usted quiera utilizar los respaldos de ROCKETSWEB pudiera tener un costo.

7. Pagos

Usted reconoce y acepta de pleno que los servicios pueden ser Suspendidos o Terminados sin previo aviso en caso de aparecer deuda pendiente de pagos en nuestros sistemas. La no efectividad de los pagos correspondientes durante 10 días desde la generación de la Factura de Servicios conlleva inmediatamente a la Suspensión del Servicio del cliente y la no efectividad de cualquier pago pendiente durante los siguientes 20 días desde la generación de la Factura conlleva a la Terminación inmediata de la cuenta con la eliminación de todos los contenidos publicados en ella.

A. Pagos por adelantado

PAGOS EN CONCEPTO DE ADELANTO: ROCKETSWEB.COM no garantiza la devolución de los pagos realizados en concepto de “adelanto” ya sea porque usted pago sus servicios en forma adelantada utilizando las opciones de Pagos: TRIMESTRAL, SEMESTRAL o ANUAL, usted acepta que los pagos en concepto de “adelanto” corren bajo su propia responsabilidad, renunciando a cualquier reclamo o pedido de devolución de los mismos bajo cualquier aspecto o circunstancia.

B. Garantía

La GARANTIA de reembolso opera exclusivamente para los servicios de Web Hosting, durante el transcurso de los primeros 60 días de servicio y es vigente en el único caso en que los servicios provistos por ROCKETSWEB.COM presenten “fallas o inconvenientes técnicos no resueltos”. Bajo ningún concepto se efectivizará reembolso alguno del pago si el reclamo del cliente es ajeno a un problema técnico no resuelto propio del servicio. Quedan completamente excluidos de la Garantía de reembolso los servicios de Registración de Dominios.

Violaciones de las Condiciones y Términos del servicio no aplicará la política de reembolso.

C. Precios

PRECIOS: La cantidad que usted paga por alojamiento nunca aumentará a partir de la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios que figuran en RocketsWeb.com, y el derecho de aumentar la cantidad de recursos asignados a los planes en cualquier momento.

D. Cancelación de los servicios

CANCELACIÓN DEL SERVICIO Los clientes pueden cancelar en cualquier momento a través de un formulario de cancelación o enviando un correo a pagos@rocketsweb.com. Es obligación del cliente solicitar la cancelación, mientras no se haga el cliente deberá seguir pagando el servicio contratado.

E. Medios de pago

Tenemos 4 medios de pago disponible para nuestros clientes:

  1. Webpay o Redcompra (Chile): Tarjetas de crédito y Débito.
  2. STRIPE: Empresa internacional segura y confiable, usted puede comprar con tarjetas de crédito desde cualquier parte del mundo.
  3. Paypal: Puede pagar usando sus tarjetas de crédito inscritas en Paypal.
  4. Transferencia bancaria (Chile).

8. Reconocimiento del acuerdo

Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con ROCKETSWEB.COM o cualquier agente o representante del servicio, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes. Usted acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por ROCKETSWEB.COM.

Usted acepta por completo y es de su entero reconocimiento que usted ha leído los términos y las condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.

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